від $29
Опис
Вступ
Freshworks Freddy AI — це передова платформа генеративного штучного інтелекту, інтегрована в екосистему Freshworks. Вона розроблена для того, щоб зробити бізнес-процеси розумнішими, допомагаючи командам підтримки, продажів та маркетингу працювати ефективніше завдяки автоматизації та глибокій аналітиці.
Опис функцій та можливостей
Freddy AI розділений на кілька ключових напрямків, кожен з яких вирішує специфічні завдання бізнесу:
- Freddy Self-Service: Інтелектуальні чат-боти, які самостійно вирішують запити клієнтів у режимі 24/7, використовуючи базу знань компанії.
- Freddy Copilot: Персональний асистент для співробітників, який пропонує готові відповіді, підсумовує довгі діалоги та автоматизує рутинні завдання.
- Freddy Insights: Модуль предиктивної аналітики, який виявляє аномалії в даних, прогнозує відтік клієнтів та допомагає приймати обґрунтовані управлінські рішення.
- Генерація контенту: Допомога у написанні листів, постів для соцмереж та відповідей клієнтам з дотриманням корпоративного тону.
Переваги для усіх команд та професій
Використання Freddy AI надає суттєві переваги різним департаментам:
- Для менеджерів з підтримки: Значне скорочення часу обробки тікетів (AHT) та автоматичне створення відповідей.
- Для відділів продажу: Пріоритезація лідів на основі ймовірності закриття угоди та автоматичне ведення CRM.
- Для маркетологів: Створення персоналізованих кампаній та швидка генерація креативних текстів.
- Для ІТ-адміністраторів: Автоматизація внутрішніх сервісних запитів (ITSM) та швидке розв’язання технічних проблем співробітників.
Доступні пакети підписки
Freshworks пропонує гнучку систему ціноутворення для Freddy AI, яка зазвичай додається до основних продуктів (Freshdesk, Freshsales, Freshservice):
- Free Trial: Доступний пробний період для ознайомлення з можливостями ШІ.
- Paid Add-ons: Функції Freddy AI доступні як доповнення до планів Pro та Enterprise.
- Subscription: Вартість базових пакетів починається від $29 за користувача на місяць, залежно від обраного продукту та обсягу функцій.